Работа операторов
Настройки причин неоказания услуг и причин перерыва доступны в разделе \"Центр настройки > Работа операторов\".
Данный раздел предназначен для добавления причин неоказания услуги операторами и причин перерыва в их работе.
Раздел \"Работа операторов\"
Для добавления причины неоказания услуги необходимо нажать кнопку \"+\" справа от заголовка экрана \"Причины неоказания услуги\" и задать название причины.
Добавление причины неоказания услуги
Для добавления причины перерыва необходимо нажать кнопку \"+\" справа от заголовка экрана \"Причины перерыва\", задать название причины и норматив перерыва (в минутах).
Добавление причины перерыва
Для просмотра информации о причине необходимо нажать на нее в списке соответствующего подраздела.
Информация о причине перерыва
С экрана просмотра информации можно:
- перейти на экран редактирования причины с помощью иконки с изображением карандаша справа от заголовка экрана;
- удалить причину с помощью иконки \"x\";
- перейти к аудиту причины для просмотра истории действий пользователей над ней.
Экран редактирования по содержащимся полям аналогичен экрану добавления.